NAVCTI

Couplage Téléphonie Informatique (C.T.I.)

NAVCTI est un outil intégré à votre E.R.P. Dynamics NAV qui permet le couplage de la Téléphonie et de l’informatique.

Principales fonctionnalités

Appels Entrants

• Affichage automatique de la fiche du contact Dynamics NAV en fonction du N° de téléphone
• Enregistrement automatique d’un nouveau contact dans Dynamics NAV
• Enregistrement de l’appel, de sa durée et de l’agent commercial qui a pris l’appel

Appels Sortants

• Numérotation automatique à partir de la fiche contact et/ou de la fiche client.
• Enregistrement de l’appel, de sa durée et de l’agent commercial qui a passé l’appel

Statistiques d’appels

• Durée et nombre d’appels par agent commercial
• Durée et nombre d’appels entrants par agent commercial
• Durée et nombre d’appels sortants par agent commercial